.png)
Livrare & Retur
Metoda de livrare
Livrarea este GRATUITA la orice comanda și se realizează prin firma de curierat SameDay.
Atelierul intenționează să expedieze toate comenzile în termen de 1-3 zile lucrătoare de la primirea comenzii. Cu toate acestea, acest termen este doar unul indicativ și atelierul nu își asumă nicio răspundere în cazul întârzierilor.
Comenzile primite după ora 14:00 sau comenzile primite într-o zi nelucrătoare vor fi prelucrate în următoarea zi lucrătoare.
Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de situații/circumstanțe independente de voința noastră.
Pentru mărimile realizate pe bază de precomandă (pre-order) în atelierul nostru propriu, livrarea poate dura până la 14 zile lucrătoare începând cu ziua procesării comenzii. Unele dintre aceste produse pot exista pe stoc și se pot livra mai repede decât termenul menționat. Vă rugăm să ne contactați pentru confirmare.
Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate intra în contact cu destinatarul, coletele revin la Expeditor în 2-3 zile lucrătoare.
Din păcate, pentru moment, atelierul nu poate efectua livrări internaționale.
Metoda de retur
Cum returnez produsele?
In functie de produsul pe care alegeti sa il achizitionati, exista diferite metode de schimb si retur.
Pentru produsele din stoc.
Acceptam returul unui produs in termen de 30 zile calendaristice de la primirea coletului.
Clientul este responsabil de acoperirea costurilor aditionale de transport. Cererile de retur primite dupa cele 30 zile nu vor fi acceptate.
Acceptam returul numai pentru produsele ce nu au suferit deteriorari ulterioare cumpararii si se afla in starea originala, care nu au fost purtate, modificate sau spalate, cu toate etichetele originale atasate si in ambalajul original. Recomandam sa verificati starea produsului la livrare, inainte de a indeparta orice eticheta. Daca produsul primit nu are etichetele atasate, va rugam sa ne anuntati imediat.
Un produs poate fi inlocuit doar cu o alta marime. Produsele primite in locul celui achizitionat initial vor fi livrate numai dupa ce s-a realizat returul, iar produsul returnat a fost verificat de catre echipa noastra. Inlocuirea unui produs se poate realiza o singura data, iar clientul este responsabil de acoperirea costurilor aditionale de transport.
Returul este gratuit.
Pentru produsele realizate pe baza de pre-order
NU SE ACCEPTA RETURURI.
Totusi, in termen de 30 zile calendaristice ne puteti contacta pentru a solutiona orice neconformitate a produsului. Aceste neconformitati incud:
-
Articolul prezinta defecte de fabricatie. Recomandam sa verificati starea produsului la livrare, inainte de a indeparta orice eticheta si de a arunca ambalajul original.
-
Articolul nu corespunde masurii pe care ati confirmat-o. In momentul plasarii comenzii, veti fi rugata sa reverificati ghidul de marimi. Nu ne asumam responsabilitatea pentru masurile comandate gresit. Clientul este responsabil in intregime de plasarea si confirmarea comenzii.
Nu se pot realiza schimburi sau retururi pentru produsele date prin pre-order.
Cand voi primi contravaloarea produselor returnate?
Dureaza maxim 10 zile lucratoare de la primirea returului pentru a se realiza returnarea contravalorii acestuia catre client.
Cand toate conditiile au fost indeplinite, va vom notifica si vom returna contravaloarea produsului/produselor.
Returul sumei achitate se va efectua prin aceeasi metoda pe plata ca tranzactia initiala.
Va rugam sa aveti in vedere ca nu vor fi acoperite costurile aditionale de transport ale produselor.
Pentru orice intrebari in legatura cu politica noastra de RETUR SI SCHIMB, va rugam sa ne contactati la alexandra.ghinea@fancyant.ro .
Urmărim sistematic istoricul de comenzi unui client și, în cazul unui număr de 2 retururi nejustificate, ne rezervăm dreptul de a înceta să onorăm viitoare comenzi realizate pe magazinul nostru online.
Adresa de retur:
Destinatar: SC FANCY ANT SRL
Strada Comisia Centrala nr.32, etaj 1, Focsani, Vrancea, cod postal 620165, Romania
Pentru mai multe informații vă rugăm să ne contactați pe email la adresa:
alexandra.ghinea@fancyant.ro sau telefon/Whatsapp +40 759 095 024.